Ofte stilte spørsmål

1. hvorfor sporingsresultat som viser meg "ikke funnet"?

"ikke funnet" betyr at vi ikke fant noen informasjon for det sporingsnummeret, vi anbefaler at du dobbeltsjekker sporingsnummeret først fordi det kan være feil eller ringer avsenderen for å gi deg det riktige nummeret.

Hvis sporingsnummeret er riktig, anbefaler vi at du venter 1-3 dager mens sporingsinformasjonen er tilgjengelig.

2. Jeg mottok ikke bestillingen min, kan jeg få pengene mine tilbake?

Hvis du ønsker å be om refusjon, må du kontakte selgeren (avsenderen) som har sendt pakken til deg.

3. Hvordan kan jeg endre leveringsadressen?

Du kan ikke endre forsendelsesadressen hvis forsendelsen allerede er sendt. Du kan bare vente på at pakken når landet ditt, og deretter sende inn forespørselen til din lokale transportør.

4. Hvorfor har pakken min sittet fast lenge et sted?

Hvis sporingsinformasjonen for din forsendelse ikke er oppdatert, betyr dette at forsendelsen fortsatt er på vei til destinasjonslandet, eller transportøren har unnlatt å legge inn ny sporingsinformasjon.

Det er noen forsendelsesmetoder som ikke har mulighet til å spore forsendelsen. I dette tilfellet, vennligst kontakt avsender (personen som sendte deg forsendelsen). Avsenderen som har all leveringsinformasjon kan også sette i gang en formell undersøkelse av plasseringen av pakken din hos transportøren i hans/hennes land.